Condiciones generales de reserva
Hotel La Cala, con razón social Miguel Cantó Ortuño, pone a su disposición de sus clientes (en adelante, “ el cliente”), el servicio de reservas online que le permitirá realizar la reserva de su estancia en el Hotel La Cala, desde su ordenador, accediendo a la página web con el dominio www.hotel-lacala.com (en adelante “ la web”).
El servicio de reservas online del Hotel La Cala, está sometido a las presentes condiciones generales, (en adelante, las condiciones generales del servicio de reservas), las cuales están compuestas de los siguientes apartados:
1 - Las condiciones generales del servicio de reservas y su aceptación
2 - Datos del prestador del servicio
3 - Objeto de la reserva
4 - Procedimiento para realizar una reserva
5 - Pago de la reserva, moneda e impuestos aplicables
6 - Política de cancelación y/o modificación de reservas
7 - Servicio extras de comida y/o cena
8 - Seguridad
9 - Hora de entrega de habitaciones
1 - Las condiciones generales del servicio de reservas y su aceptación
El servicio de reservas online del Hotel La Cala, está sometido a las condiciones generales del servicio de reservas, las cuales están complementadas por las condiciones genereales de acceso y uso a la web, que el cliente debe consultar a través del apartado del llamado “aviso legal/política de privacidad”, con carácter previo al acceso a este servicio de reservas y que quedarán también aceptadas con la aceptación de las presentes condiciones generales.
Las citadas condiciones generales de acceso y uso a la web, pueden contener cláusulas que contradigan las presentes condiciones generales, en cuyo caso primarán ésas sobre aquéllas.
Para realizar una reserva online de una habitación del Hotel La Cala, será necesario que el cliente acepte las presentes condiciones generales. la aceptación de las condiciones genereales del servicio de reservas, significará la aceptación expresa, plena y sin excepción, de la totalidad de las citadas condiciones en la versión publicada por Hotel La Cala, en el momento del acceso del cliente a la web.
En ningún caso Hotel La Cala, será responsable por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso del portal de reservas.
2 - Datos del prestador del servicio
Se procede a continuación a facilitar al cliente los datos identificativos del prestador del servicio:
Denominación social: Miguel Cantó Ortuño
Domicilio social: avda. marina baja, 10. 03509. finestrat. alicante (españa)
C.I.F.: 21.388.911-s
Tel. 965854662
Fax: 965864453
Email: reservas@hotel-lacala.com
Para cualquier duda, consulta o incidencia, rogamos al cliente se ponga en contacto con el Hotel La Cala, cuyos datos constan arriba
El horario de atención al cliente es de 08.00 a 22.00 horas.
3 - Objeto de la reserva
El cliente tiene la posibilidad mediante el servicio de reservas online del Hotel La Cala, de seleccionar su reserva en atención a los siguientes datos:
- Número de personas y noches
- Imagen de la habitación
- Descripción de la habitación, incluyendo sus prestaciones ( aire acondicionado, baño, tv lcd, etc)
- Tipo de habitación (con vistas frontales al mar, con vistas laterales al mar, interior, etc.)
- Precio de la habitación en atención al número de noches reservadas y al régimen elegido (impuestos incluídos)
- Extras por día y persona (impuestos incluídos)
Hotel La Cala, hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficas, así como por mostrar las imágenes de las habitaciones de la forma más fiel a la realidad como es posible.
4 - Procedimiento para realizar una reserva
El procedimiento para realizar una reserva online está compuesto por los siguientes pasos:
Definir la estancia: el cliente deberá definir en primer lugar las características de su estancia en el Hotel La Cala, señalando el día de entrada y salida, según el calendario de disponibilidad del hotel, el número de noches, el tipo de habitación y los extras que desee reservar.
Atención: si el cliente dispone de un código de empresa, colectivo o de promoción, deberá introducirlo en el campo correspondiente para acceder a las condiciones especiales.
El cliente tiene la posibilidad de agregar más de una estancia en el Hotel La Cala, sin necesidad de iniciar un nuevo proceso de reserva, para ello deberá utilizar la función del carrito de reserva.
Una vez seleccionados todos los parámetros de su estancia, el cliente pasará al siguiente paso mediante un clic sobre el icono correspondiente (“finalizar su reserva”)
Datos del cliente: la hoja de reserva solicitará los dtos personales del cliente y de facturación
Las reservas quedarán confirmadas cuando se facilite un número de tarjeta de crédito (visa, mastercard, maestro o amex) y su fecha de caducidad y el Hotel La Cala, realice el cargo del importe de la primera noche contratada. En el caso que, los datos de la tarjeta facilitados no fuesen correctos y el hotel no pudiese efectuar el cobro del importe, el hotel se pondrá en contacto con el cliente, vía email o telefonicámente a fin de subsanarlo. en el caso de no poder contactar con el cliente o que éste no facilitase unos datos de tarjeta válidos, la reserva quedará automáticamente cancelada.
Confirmación: una vez cumplimentada la orden de reserva, el cliente procederá a confirmar su orden de reserva mediante un clic en el icono creado a dichos efectos (“confirmar reserva”)
Confirmada la reserva, se comunicará a través de la propia web el número de reserva para que se pueda hacer el seguimiento de la misma y/o proceder a su cancelación.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción de la reserva realizada y los datos personalesque hayan sido comunicados. la no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con el Hotel La Cala
Imprima la copia de la reserva recibida y que le servirá como comprobante de los servicios contratados y de su reserva. conserve este bono hasta su llegada al hotel y muéstrelo en recepción, ya que, es imprescindible su presentación compo comprobante de la reserva.
Recuerde que, todas las personas, mayores de 16 años, que vayan a alojarse en el hotel, deben de disponer de documentación de identificación personal. Dicha documentación les será solicitada en la recepción a su llegada.
5 - Pago de la reserva, moneda e impuestos aplicables
El abono del total de la reserva se efectuará a la llegada al hotel. según decreto 19/1997, del gobierno valenciano, por el que se aprueba el régimen de precios y resrevas en alojamientos turísticos, en su artículo 13, pago del precio, los clientes tienen la obligación de satisfacer el precio de los servicios contratados en el tiempo y lugar convenidos. A falta de convenio, se entenderá que el pago deben efectuarlo en el mismo establecimiento y en el momento en que fuese presentada al cobro la factura, sin perjuicio de que se pueda exigir el pago por anticipado de los servicios a prestar.
Los precios de cada una de las habitaciones se muestran en euros.
El usuario siempre conocerá el precio y las característicias de las habitaciones previamente a su reserva, viendo éstos detallados en la web.
Asimismo, el cliente también tiene la posibilidad de conocer el precio de los extras, como son el desayuno.
Los precios tienen el 8 por ciento de iva incluído.
6 - Política de cancelación y/o modificación de reservas
- La cancelación por parte del cliente de su reserva, supone la no devolución del importe de la primera noche contratada, cobrado por el hotel de la tarjeta de crédito facilitada, al realizar su reserva, en los siguientes casos:
- Toda reserva cancelada con menos de 48 horas de antelación a la fecha de llegada (contándose la fecha de llegada en las 12 a.m. del día de llegada al hotel)
- En caso de no show (no presentación). En este caso, y siempre y cuando el cliente tuviese más de una noche contratada, el resto de noches contratadas quedarán automáticamente canceladas a las 12.00 horas del día siguiente a la fecha prevista de llegada.
- Para cualquier modificación o cancelación de reserva, el cliente deberá hacerlo en el apartado de cancelaciones, modificaciones, con el número de reserva que recibió cuando realizó la misma. También puede realizar su modificación o cancelación telefónicamente (965854662).
7 - Servicio extras de comida y/o cena
Los servicios de comida y/o cena, se realizan en restaurante situado junto al hotel. Se trata de un menú servido en mesa con varios platos a elegir. Agua o vino están incluídos en el precio.
8 - Seguridad
Proteger su información financiera y personal es una de las principales prioridades de Hotel La Cala. Por eso codificamos automáticamente toda la información delicada transmitida entre usted y nuestros servidores.
9 - Hora de entrega de habitaciones
Según el decreto 19/97m de 11 de febrero, de la ley reguladora de alojamientos turísticos de la comunidad valenciana, en su artículo 7, se indica que se podrá acceder a la habitación a partir de las 16.00 horas, y se deberá abandonar la misma antes de las 12.00 horas del día de salida, salvo acuerdo concreto con el alojamiento. El establecimiento, por su propia voluntad, se compromete a intentar a tener dispuestas las habitaciones antes de la hora indicada, siempre y cuando sea posible.
Aviso legal
La utilización indebida o no autorizada de la información contenida en este sitio web, así como los perjuicios que se puedan ocasionar en los derechos de la propiedad de la marca Hotel La Cala, dará lugar a las acciones legales que se estimen oportunas.
Las disposiciones legislativas y demás documentos e informaciones contenidos en este sitio tienen únicamente carácter informativo.
Hotel La Cala no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de información, con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse en el estricto ejercicio de sus competencias.
Privacidad
De conformidad con la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal (lopd), los datos suministrados por el usuario, quedarán incorporados en un fichero automatizado, el cual será procesado exclusivamente par ala finalidad descrita. Estos se recogerán a través de los mecanismos correspondientes, los cuales sólo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el usuario.
Mediante el presente da el consentimiento para que sus datos sean usados en acciones comerciales del Hotel La Cala.
Hotel La Cala actuará con la máxima diligencia en la utilización de estos datos, adoptando las medidas de seguridad técnicas y legales vigentes para su protección.
Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, según el real decreto 994/1999 de 11 de junio, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedad utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al usuario. Los datos de carácter pesonal objeto del tratamiento automatizado sólo podrán ser cedidos, según consta en el artículo 11 de la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del afectado.